Документы сервиса «Заряжай»

1. Политика конфиденциальности

Сервис «Заряжай» обрабатывает только данные, необходимые для работы функций сервиса: идентификатор пользователя Telegram, имя, username и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем, сведения о добавленных точках, заявки, обращения в поддержку, сведения о заказах и оплатах, а также технические данные, необходимые для работы сайта и статистики.

Данные используются для авторизации, связи с пользователем, обработки заявок, модерации точек, выполнения заказов, поддержки, предотвращения злоупотреблений и улучшения сервиса. Данные не должны использоваться для целей, несовместимых с заявленными при их сборе.

При оплате часть данных может обрабатываться соответствующим платёжным провайдером по его правилам и политике конфиденциальности. Сервис не хранит данные банковских карт.

Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам обработки своих данных и, когда это предусмотрено применимым законодательством, запросить доступ, исправление, ограничение или удаление данных.

2. Согласие на обработку персональных данных

Перед отправкой точки через сайт пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных и отдельно подтверждает правила модерации. Эти подтверждения не должны считаться одним неразделимым согласием.

Нажимая соответствующий чекбокс, пользователь подтверждает, что ознакомился с назначением обработки и предоставляет согласие добровольно и осознанно в пределах, необходимых для работы выбранной функции сервиса.

Для оформления платной услуги в Telegram используется отдельное подтверждение условий заказа непосредственно перед оплатой.

3. Пользовательское соглашение

«Заряжай» предоставляет информационный сервис с картой мест, где пользователи могут найти зарядку, Wi‑Fi и сопутствующую информацию, а также инструменты для добавления и управления точками и отдельные платные цифровые услуги.

3.1. Обязанности пользователя

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, не выдавать чужие данные за свои, не создавать дубли и спам, не размещать незаконный или вредоносный контент и не предпринимать действий, направленных на нарушение работы сайта, бота, API, базы данных или аккаунтов других пользователей.

3.2. Добавление точек

Отправленная точка до прохождения проверки является заявкой и не считается опубликованной. Публикация зависит от результатов модерации. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных им сведений.

3.3. Платные услуги

Платные услуги относятся к выбранной точке и действуют в срок, указанный при оформлении заказа. Конкретный состав услуги, цена и срок отображаются до подтверждения заказа.

4. Условия оплаты и платных услуг

Перед оплатой пользователь видит название услуги, точку, стоимость и условия. В Telegram сначала необходимо отдельно подтвердить условия заказа, после чего предоставляется возможность оплаты.

Оплата проводится через подключённого платёжного провайдера. Успешная оплата фиксируется в заказе и, если техническая проверка прошла успешно, услуга активируется автоматически.

Если платёж не завершён, заказ может оставаться в статусе ожидания. При технической ошибке пользователь должен обратиться в поддержку, указав идентификатор заказа, если он доступен.

Возврат денежных средств и прекращение услуги осуществляются в соответствии с применимым законодательством, условиями конкретной услуги и фактическими обстоятельствами заказа. Нельзя трактовать эти документы как автоматический отказ от любых обязательных прав потребителя.

5. Правила модерации

Модерация предназначена для сохранения точности карты, безопасности пользователей и нормальной работы сервиса. Администратор вправе запросить уточнения или отклонить заявку, если её публикация нарушает правила или создаёт существенный риск для пользователей и сервиса.

5.1. Основания для отказа

• недостаток данных, из-за которого точку невозможно нормально проверить или использовать;
• ложные, вымышленные или заведомо вводящие в заблуждение сведения;
• дублирование уже существующей точки без объективной причины;
• спам, массовая отправка повторяющихся заявок или попытки обойти ограничения;
• неподтверждённая либо намеренно неверная информация о Wi‑Fi, розетках, доступности, адресе или других свойствах точки;
• контент, нарушающий законодательство, права третьих лиц или правила сервиса;
• вредительство, намеренная публикация опасных сведений либо действия, способные причинить вред пользователям;
• попытки намеренно нарушить работу сайта, бота, API, базы данных или препятствовать другим пользователям пользоваться сервисом;
• иные существенные нарушения пользовательского соглашения или правил безопасности.

5.2. Отказ

При отказе заявки или заказа пользователю, когда это технически возможно, направляется причина отказа и ссылка на этот раздел правил. Причина должна быть сформулирована достаточно понятно, чтобы пользователь мог исправить ошибку или понять, почему заявка не принята.

5.3. Повторная подача

После отказа пользователь может повторно подать заявку, если исправил указанные недостатки. Повторная отправка не гарантирует одобрение.

6. Ограничение ответственности

Сведения о точках, наличии розеток, Wi‑Fi, паролях, загруженности, режиме работы и иных свойствах могут предоставляться пользователями или владельцами точек и со временем меняться. «Заряжай» не гарантирует постоянную актуальность каждой такой записи и не отвечает за решения пользователя, принятые исключительно на основании пользовательской информации, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Сервис не гарантирует бесперебойную работу сайта, карты, Telegram-бота или сторонних платёжных и картографических сервисов. При обнаружении ошибки пользователь может сообщить о ней через поддержку.

Запрещены любые попытки намеренно вывести сервис из строя, получить несанкционированный доступ, изменить чужие данные или нарушить безопасность. Такие действия могут повлечь блокировку и иные меры, предусмотренные законом.

7. Поддержка

По вопросам работы сервиса, заказов, модерации или удаления данных используйте поддержку, указанную на сайте и в Telegram-боте.